Сообщение о «технических проблемах» вызвало панику у ожидавших посадки на колесо туристов; она тем более усилилась, когда стало известно, что речные трамвайчики Thames Clippers перестали швартоваться у аттракциона. Технические работники колеса обозрения London Eye утром 14 февраля провели эвакуацию посетителей из кабинок аттракциона и попросили покинуть площадку для ожидания всех туристов, стоявших в очереди.
Эвакуация была объяснена «проблемами технического характера».Однако уже через несколько минут после вывода людей с аттракциона колесо снова начало принимать на борт туристов. Организаторы объяснили, что эвакуация была вынужденной мерой из-за ложного срабатывания пожарной сигнализации примерно в 11:30 утра. Сообщения о прекращении и возобновлении London Eye в официальном твиттере аттракциона разделяют всего шесть минут: The London Eye is temporarily offloading guests as we investigate a technical issue. We will update as soon as possible. — The London Eye (@TheLondonEye) February 14, 2018
We are pleased to confirm the London Eye has now reopened following a temporary pause in boarding as we investigated a falsely triggered fire alarm. We apologise for any inconvenience. — The London Eye (@TheLondonEye) February 14, 2018